Seminario
La CAT, en conjunto con la Secretaría de Turismo de la Nación, la Subsecretaría de Turismo de Misiones y la Cámara de Turismo de Iguazú , realizarán en Puerto Iguazú (Misiones) el seminario “Gestión para la Excelencia Empresaria”, en el marco de su programa de “Mejora de la Competitividad para Empresas de Turismo”.
La calidad y la excelencia son los pilares fundamentales de una competitividad sustentable y es la base comprobada sobre la que se apoya la “Guía para una Gestión de Excelencia para Empresas de Turismo”, herramienta que será presentada en un seminario de 8 horas a realizarse los días 10 y 11 del corriente en el Hotel Saint George (Avda. Córdoba 148, Puerto Iguazú), el jueves 10, de 15 a 20 horas, y el viernes 11, de 9 a 12 horas.
El encuentro de formación profesional será presentado por el Subsecretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, el Director Nacional de Gestión de Calidad Turística de la Sectur, Leonardo Boto Alvarez, el Presidente de la Cámara , Juan Mirenna entre otras autoridades nacionales, provinciales, municipales y del sector privado.
Este Seminario que se presentará en Iguazú, brinda la oportunidad de recorrer el camino de la mejora continua en busca de la excelencia, de una manera simple, armónica y sistemática. Teniendo en cuenta que el auténtico cambio se realiza a través de la aplicación de sistemas de gestión de calidad en las empresas, es que las instituciones y organismos mencionados se unieron para ofrecer esta posibilidad a las empresas misioneras.
Inscripción (sin costo) a través del correo info@camaraturismoiguazu.org.ar, incluyendo en el mismo: nombre de la empresa; domicilio; apellido y nombre de la persona que asistirá al seminario; dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El seminario esta dirigido a toda la cadena de valor del turismo: agencias de viajes, hoteles, rentadoras de autos, organizadores de congresos y exposiciones, transporte, tiempo compartido, etc. En ocasión del evento, se anunciará la próxima puesta en marcha de las asistencias técnicas a 10 empresas turísticas de Iguazú, en el marco del programa “Mejora de la Competitividad para Empresas de Turismo”.
PROGRAMA DEL SEMINARIO
El cambio.
1.1. Su impacto sobre los individuos y las organizaciones.
1.2. El gerenciamiento del cambio.
1.3. La globalización de la competencia.
El modelo de gestión para la excelencia.
2.1. Los valores de la Excelencia.
2.2. El Liderazgo.
2.3. El Planeamiento Estratégico.
2.4. Los Clientes y Mercados.
2.5. La Gestión de los Procesos y los Recursos.
2.6. Los Resultados.
Las formas de ponderar y evaluar el comportamiento organizacional.
3.1. La Guía para la Evaluación de la Gestión.
3.2. La Guía como herramienta de la autoevaluación.
3.3. El cómputo de los resultados.
Taller práctico para la utilización de la Guía. En búsqueda de la excelencia: El Programa para la Mejora de la Competitividad.
Entidades que integran la Cámara Argentina de Turismo (CAT): Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA); Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVYT); Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA); Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT); Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (AHRCC) Cámara Argentina de Tiempo Compartido (CATC); Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina (FEDECATUR); Cámara de Compañías Aéreas en Argentina (JURCA) y Cámara Argentina de Empresas Arrendadoras de Autos (CADEA).
